LG전자가 핸드폰 사업 완료를 확정한 가운데 ‘중고폰 보상판매 프로그램 운영 방식을 두고 수많은 시나리오가 제기되고 있다. LG전자는 “조만간 발표한다”는 입장이지만, 업계선 타사 제품으로 교환 또는 포인트 지급 방법 등을 예상하고 있다.
10일 업계의 말을 인용하면, LG전자는 이동통신3사 등과 중고폰 보상판매 프로그램 운영관련 협의를 진행 중이다.
중고폰 보상 프로그램은 신형 프리미엄 핸드폰을 구매해 일정기간 이용한 뒤 반납하고 같은 제조사의 최신모델로 장비를 변경할 경우 남은 할부금을 면제해주는 방식이다.
일종의 보험상품으로 특정 브랜드 최신기기를 선호하는 이들은 자본부담을 낮출 수 있다. 또 제조사와 이통사들은 소비자를 묶는 ‘락인(Lock-in)효과를 얻는다. 이에 제조사들은 이통사, 중고폰 업체 등과 협력을 통해 보상 프로그램을 진행한다.
문제는 신형 LG 테블릿이 더 이상 출시되지 않는다는 점이다. LG전자는 지난 9일 이사회에서 올해 5월말부터 휴대전화 사업 종료를 확정했다. 스마트폰과 태블릿 신제품 개발은 중단됐고 기존 상품은 재고가 소진될 때까지만 판매한다. LG전자가 보상판매 프로그램 가입자들에게 최신 LG 스마트폰을 제공하지 못하는 http://www.bbc.co.uk/search?q=단체문자 만큼 프로그램 수정은 불가피하다.
업계에선 LG전자의 대응방법으로 보험료 환급부터 의무면제 등 수많은 시나리오가 나온다.
우선 프로그램 가입자가 이제까지 납부한 보험료를 현금 또는 LG전자 온라인 몰 포인트로 돌려주는 방법이 나온다. 그때 프로그램 가입자들은 최대 10만원 가량을 돌려받게된다. 또 지급된 포인트로 LG전자의 다른 물건을 구매 할 수 있다.
하지만 프로그램을 같이 진행한 이통사와 중고폰 산업자에겐 돌아갈 이득이 없다. 또 ‘할부금 기대 면제액 보다 ‘보험료 환급액이 적은 만큼 가입자들도 혜택이 줄었다고 대량 문자 느낄 수 있다.
이와 같은 까닭에 의무조건을 완화하는 방법이 유력해 보인다. 28개월 사용하고 기기를 반납한 잠시 뒤 LG전자가 아닌 삼성·애플 등 타사 테블릿을 선택해도 남은 할부금을 면제해주는 방식이다. 그럴 때 이통사들도 가입자를 유지할 수 있다. 그러나 중고 핸드폰 시세 하락으로 매입을 담당한 산업자와 갈등이 발생할 가능성도 있다.
LG전자 직원은 “현재 보상 프로그램 운영방안을 이통사 등과 협의 중”이라며 “즉각적인 시일 내 소비자들이 만족할 수 있는 방안을 공개할 계획”이라고 밝혀졌습니다.